Аудит CRM

Оптимизируем CRM, улучшим бизнес-процессы и повысим эффективность аналитики

от 10 000 руб.

Аудит CRM

Анализ и оптимизация структуры данных.

Оценка производительности команды.

Анализ клиентского опыта и улучшение стратегии работы.

Когда необходим аудит CRM?

Работа сотрудников в CRM напрямую влияет на продуктивность бизнеса. Аудит помогает понять насколько эффективно используется система, увидеть и устранить проблемы, которые появляются в процессе работы. Мы разберём каждый вопрос, найдём и исправим ошибки в интеграции.

Изучим, как выстроена аналитика и почему информации для принятия решений недостаточно.
Оценим каждый этап: подготовку, продажу, постпродажное обслуживание — и предложим рекомендации по их улучшению.
Составим план по дальнейшему развитию CRM-системы, включая сервисы, с которыми необходима интеграция, чтобы повысить продуктивность сотрудников на 20–25%.

Как проходит аудит

Анализ действующих бизнес-процессов

Оцениваем, как система работает в текущих условиях, находим ошибки.

Исследование пользовательского опыта

Выявляем, как сотрудники работают с клиентами и взаимодействуют с CRM.

Оценка эффективности системы

Определяем слабые места и возможности для улучшения.

Подготовка и внедрение рекомендаций

Составляем план по улучшению работы CRM и помогаем внедрить рекомендации.

По итогам аудита CRM вы получите

Текущее состояние CRM

Оценим состояние бизнес-процессов и составим отчёт об эффективности CRM.

Рекомендации

Покажем, где система работает некорректно, и устраним узкие места.

План по оптимизации

Подскажем, какие операции и взаимодействия замедляют рабочий процесс.

Улучшение аналитики

Исправим недостатки в работе с данными, чтобы аналитика стала удобнее.

Настройка автоматизации

Выявим, где возможна автоматизация рутины, и предложим инструменты.

План обучения

Составим план обучения, чтобы каждый менеджер начал эффективнее использовать CRM.

Список приоритетов

Обозначим области, работа над которыми приведёт к быстрым результатам.

Наши преимущества

29 лет опыта

— предлагаем лучшие решения для бизнеса.

Топ-7

крупнейших отечественных операторов.

100+ решений

и услуг для отраслей реального сектора экономики.

24/7 поддержка

для решения любых вопросов.

600 сотрудников-экспертов

в штате, готовых помочь.

Вопросы и ответы

Аудит CRM-системы выявит технические ошибки и недочёты в бизнес-процессах.

Да, у вас будет план, в котором описан технический процесс и работа с сотрудниками.

Аудит проводится онлайн или в офисе и занимает до двух недель, в зависимости от сложности системы.

Да, вы можете составить техническое задание, и мы скорректируем работу CRM-системы.

Каждый наш сотрудник подписал NDA, который гарантирует, что любой клиент и его данные останутся конфиденциальными.

Нам доверяют

Полезные статьи об услуге

/support/blog/chto-takoe-crm-sistema-i-zachem-ona-nuzhna/

Что такое CRM-система и зачем она нужна

Что такое CRM-система и зачем она нужна

12 апреля 2023

/support/blog/kakuyu-telefoniyu-vybrat-dlya-bitriks24/

Какую телефонию выбрать для «Битрикс24»

Какую телефонию выбрать для «Битрикс24»

16 сентября 2024

/support/blog/integraciya-ip-telefonii-s-crm/

Интеграция IP-телефонии с CRM: достоинства и возможности

Интеграция IP-телефонии с CRM: достоинства и возможности

5 февраля 2021

Файл cookie – это небольшой фрагмент текста, передаваемый в браузер с сайта, который вы посетили. Он помогает сайту запомнить информацию о вас, например то, на каком языке вы предпочитаете его просматривать.