Через интернет можно позвонить на любой телефонный номер. Это удобно, если в вашем тарифе сотовой связи нет безлимитных звонков, и особенно выгодно при международных коммуникациях. Экономия составляет от сотен до нескольких тысяч рублей.
В этой статье мы расскажем о сервисах для онлайн-звонков, которые могут вам пригодиться.
Что потребуется для звонка
У вас должен быть настольный компьютер, ноутбук, планшет, смартфон либо IP-телефон, подключенный к интернету.
Программы IP-телефонии
Их выбирают компании для постоянного общения с заказчиками, партнёрами и сотрудниками. Корпоративные пользователи могут позвонить онлайн с компьютера на телефон и сразу обрабатывать полученную информацию в CRM. Например, оформить заказ или отгрузить товар.
А ещё можно записать результаты звонка и получить расшифровку диалога в карточке клиента. Эти опции доступны при интеграции с другими приложениями.
В России пользуются следующими программами:
- IP-телефония от МТТ. Голосовая связь по технологии VoIP без офисной АТС и стандартных аппаратов. Бизнес может уменьшить расходы на звонки до 90% по сравнению с традиционными проводными или сотовыми телефонами. Плата за межрегиональный роуминг не взимается.
- Jitsi Desktop. Бесплатный сервис для IP-телефонии с открытым исходным кодом. Можно общаться через интернет голосом и по видеосвязи. Поддерживается шифрование звонков, чаты, конференц-связь.
- Comtube. Облачный коммуникационный сервис для бизнеса, который компании используют для разговоров между сотрудниками и для внешних звонков. Поддерживает протокол SIP и интеграцию с популярными CRM.
При выборе программы обращайте внимание на технические возможности, тарификацию и возможность обмена данными с корпоративным ПО и онлайн-платформами.
Звонки через веб-сервисы
Без установки плагинов или приложений легко позвонить на номер через интернет бесплатно онлайн. Регистрация в таких сервисах обычно ограничивается только электронной почтой.
Бесплатный тариф позволяет совершить только короткий звонок. Стоимость зависит от страны проживания абонента.
Примеры подобных сервисов:
- Call2friends.com. Веб-платформа для совершения вызовов по технологии VoIP в 90+ стран мира. Тестовый звонок ограничен по времени. Это отличный вариант для коротких и нечастых разговоров с абонентами из других государств.
- Sipnet.ru. Онлайн-сервис, с помощью которого можно звонить на мобильные и стационарные телефоны по всей России по цене от 1 ₽ за минуту. Платформа предлагает услуги частным и корпоративным клиентам. Для бизнес-пользователей предоставляются многоканальные номера, шифрование, интеграция с CRM.
Звонки через клиентские приложения
Приложения предлагают инструменты администрирования звонков, сбора и анализа статистики, записи и прослушивания разговоров. Эти опции востребованы корпоративными клиентами.
В РФ можно использовать Виртуальную АТС. Работает на компьютерах под управлением macOS и Windows, смартфонах с iOS и Android. С её помощью можно звонить по России и за её пределами из любого места, где есть связь с интернетом по Wi-Fi или LTE. Программа имеет понятный интерфейс и удобна в управлении.
Звонки через мессенджеры
Различными мессенджерами для обмена сообщениями в России ежедневно пользуется от 40 до 60% населения. Причём многие применяют их и для звонков, особенно если собеседник проживает в другом регионе или стране.
Какие программы подходят для голосового общения:
- Telegram и WhatsApp. Популярные мессенджеры для текстового общения и звонков, но вызовы можно совершать только между пользователями этих приложений. Внешние звонки не предусмотрены.
Звонки через социальные сети
В популярных социальных сетях тоже можно использовать эту функцию. Минус в том, что позвонить на телефон с интернета не получится. Общаться могут только пользователи конкретной соцсети и в том случае, если у них включена нужная опция в настройках.
О каких соцсетях речь:
- VK. Голосовая связь между собеседниками доступна с сайта в веб-браузере или с мобильного приложения платформы. Для использования нужно зайти в диалог с собеседником и нажать на кнопку со значком телефона, если он присутствует в чате. После ответа можно общаться голосом и по видеосвязи.
- Одноклассники. Алгоритм совершения звонков такой же. Пользователь авторизуется на сайте или открывает приложение на смартфоне, заходит в раздел «Друзья» и нажимает на кнопку «Позвонить» рядом с аватаркой нужного абонента. Неавторизованному посетителю недоступна эта возможность, а собеседник должен находиться онлайн.
Звонки через социальные сети бесплатные и не ограничены по времени. Этот способ не подходит для бизнеса.
Звонок внутри приложения
Для постоянной телефонной связи между ограниченной группой пользователей подходят специальные корпоративные приложения. Они удобны для организации работы компании и удалённых сотрудников, так как позволяют экономить на звонках.
Варианты:
- Виртуальная АТС. Универсальное приложение для коммуникаций между сотрудниками внутри компании и клиентами. Минимальная абонентская плата — от 690 руб./месяц — значительно сокращает расходы на связь. Доступна интеграция с CRM и сервисами кол-трекинга, локальные номера, номера с кодом 8-800.
- Битрикс24. Это CRM для работы с клиентами, которая позволяет сотрудникам взаимодействовать внутри платформы независимо от места их фактического нахождения. Звонки доступны в веб-интерфейсе и с клиентского приложения для смартфона.
Платные сервисы для звонков
В их числе:
- Rocket Calls — IP-телефония для бизнеса, с помощью которой можно разворачивать сложные системы корпоративной телефонии. Доступен бесплатный ознакомительный период для оценки качества связи.
- VotBox — сервис предлагает услуги IP-телефонии для бизнеса в виде готовых решений, а также API для интеграции с корпоративным ПО.
Бесплатные сервисы для звонков
В них действуют ограничения на разговоры, но практически каждая платформа предоставляет расширенные возможности на платной основе.
Примеры сервисов:
- Звонки.онлайн — сайт для совершения вызовов в различные страны. Пользователю не нужно загружать клиентское приложение на свой гаджет или регистрироваться. В бесплатном тарифе время разговора ограничено.
- Облачная телефония, которой можно пользоваться через сайт, без установки программы. Поддерживается протокол SIP для подключения IP-телефонов. Расширенные платные тарифы подходят для бизнеса. Корпоративный пользователь получает полноценную виртуальную АТС и интеграцию с CRM.
Заключение
Стоимость минуты звонка в Канаду или Аргентину с мобильного телефона МТС обойдётся в 90 ₽. А если звонить напрямую по WhatsApp или Telegram, дополнительно платить не придётся.
Даже для личных целей звонки через интернет выгодны. Корпоративные пользователи могут сэкономить десятки тысяч рублей в месяц при выборе подходящего сервиса IP-телефонии. Интеграция с другими приложениями сделает бизнес-процессы более гибкими и улучшит финансовые показатели работы компании.
